वर्जिन अटलांटिक से रिफंड कैसे प्राप्त करें क्योंकि एयरलाइन नए रद्दीकरण की पुष्टि करती है

वर्जिन अटलांटिक ने इस महीने के अंत में उड़ान रद्द करने की एक नई लहर की घोषणा की है - यहां बुक की गई यात्रा वाले ग्राहकों के लिए इसका क्या अर्थ है।

एयरलाइन कोरोनावायरस के प्रकोप के कारण अपने उड़ान कार्यक्रम में बदलाव करने वाली नवीनतम फर्म है।

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वर्जिन अटलांटिक ने अप्रैल के लिए एक सप्ताह के रद्दीकरण की घोषणा की हैक्रेडिट: पीए: प्रेस एसोसिएशन

ग्राहकों के लिए एक अपडेट में, वर्जिन अटलांटिक ने कहा कि वह अब अप्रैल में एक सप्ताह के लिए यात्री उड़ानें संचालित नहीं करेगी।

प्रभावित तिथियां 20 अप्रैल से 26 अप्रैल तक हैं।

इसके बजाय, एयरलाइन यूके में चिकित्सा आपूर्ति लाने के लिए अपने विमान के बेड़े को केवल कार्गो सेवा में बदल देगी।

एयरलाइन के एक प्रवक्ता ने कहा: 'वर्जिन अटलांटिक प्रत्येक दिन अपने उड़ान कार्यक्रम की समीक्षा करना जारी रखे हुए है और 20 अप्रैल से 26 अप्रैल तक अपनी अधिकांश वर्तमान अनुसूचित सेवाओं को केवल कार्गो सेवाओं में स्थानांतरित करने का निर्णय लिया है।

'नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (सीएए) ने वर्जिन अटलांटिक को केबिन में कार्गो ले जाने के साथ-साथ कार्गो होल्ड के लिए विशेष छूट प्रदान की है, ताकि हम और भी आवश्यक सामान ले जा सकें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला चलती रहे और आवश्यक चिकित्सा आपूर्ति का परिवहन हो। संकट के इस समय में ब्रिटेन में।'

यह कदम सैकड़ों ग्राहकों को प्रभावित करने का अनुमान है - यहां आपको जो जानने की जरूरत है वह है।

मैं वर्जिन अटलांटिक से धनवापसी कैसे प्राप्त करूं?

वर्जिन अटलांटिक का कहना है कि वह 20 अप्रैल से 26 अप्रैल के बीच बुक की गई उड़ानों के साथ सभी प्रभावित ग्राहकों से संपर्क करेगी।

ग्राहक रिफंड मांग सकेंगे, या एयरलाइन यात्रियों को अपनी उड़ानों को पुनर्व्यवस्थित करने का विकल्प भी दे रही है।

जिन लोगों ने अभी यात्रा नहीं की है, आप 31 मई, 2022 तक अपनी यात्रा को फिर से बुक कर सकते हैं या अपनी यात्रा को किसी अन्य गंतव्य के लिए फिर से बुक कर सकते हैं।

अपनी यात्रा को बदलने के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा, लेकिन नई उड़ानें उपलब्धता के अधीन होंगी और यदि आपकी नई उड़ान अधिक महंगी है, तो आपको किराए में अंतर का भुगतान करना पड़ सकता है।

यदि आपने अभी तक वर्जिन अटलांटिक से नहीं सुना है, तो आप कर सकते हैं एयरलाइन से ऑनलाइन संपर्क करें या इसकी बाधित उड़ानों के माध्यम से 0344 209 8711 पर संपर्क नंबर।

आपको अपने बुकिंग नंबर की आवश्यकता होगी ताकि वर्जिन अटलांटिक टीम आपकी बुकिंग ढूंढ सके।

ग्राहकों को यह भी ध्यान रखना चाहिए कि प्रभावित उड़ानों की संख्या के कारण फोन लाइनें वर्तमान में अत्यधिक व्यस्त हैं।

अगर आप पहले से ही विदेश में हैं और घर जाने की जरूरत है, तो आपको वर्जिन का पूरा करना होगा घर से दूर यूके के लिए एक प्रत्यावर्तन उड़ान की व्यवस्था करने के लिए प्रपत्र .

एयरलाइन के एक प्रवक्ता ने कहा: 'जिन ग्राहकों ने इन संशोधित सेवाओं पर उड़ानें बुक की हैं, उनसे वैकल्पिक विकल्पों के बारे में जानकारी के साथ संपर्क किया जाएगा या वे ग्राहक केंद्र संपर्क विवरण सहित अधिक जानकारी के लिए Virginatlantic.com पर जा सकते हैं।

'हम इन परिवर्तनों के कारण हुई किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और इस अभूतपूर्व स्थिति में नेविगेट करते समय अपने ग्राहकों के धैर्य की सराहना करते हैं।'

यदि आपने वर्जिन हॉलिडे के माध्यम से, या किसी अन्य वेबसाइट या ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग की है, तो आपको वर्जिन अटलांटिक के बजाय इन कंपनियों से संपर्क करना होगा।

वर्जिन छुट्टियां हो सकती हैं ऑनलाइन संपर्क किया या फोन द्वारा 0344 739 6300 पर।

अगर वर्जिन अटलांटिक मुझे वापस नहीं करेगा तो क्या होगा?

यदि आप अपना पैसा वापस पाना चाहते हैं तो वर्जिन अटलांटिक आपके कॉल का पहला पोर्ट होना चाहिए।

यदि आप एयरलाइन के साथ एक समझौते तक पहुंचने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो आप अपने दावे को वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) निकाय तक बढ़ा सकते हैं।

वर्जिन अटलांटिक एविएशनएडीआर समूह का सदस्य है - आप इस बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि कैसे प्रारंभ प्रति शिकायत यहां .

यदि आपने किसी तृतीय-पक्ष कंपनी के माध्यम से बुकिंग की है, तो आपको धनवापसी या वैकल्पिक उड़ान के संबंध में उनसे संपर्क करना होगा।

लेकिन अगर आपको धनवापसी प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है, तो आप अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड प्रदाता के माध्यम से दावा करने में सक्षम हो सकते हैं।

£100 और £30,000 के बीच के क्रेडिट कार्ड भुगतान उपभोक्ता अधिकार अधिनियम की धारा 75 के अंतर्गत आते हैं।

दावा शुरू करने के लिए, आपको सीधे अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता से संपर्क करना होगा - कौन? एक निःशुल्क टूल है जो ऐसा करने में आपकी सहायता कर सकता है।

डेबिट कार्ड द्वारा बुक की गई उड़ानें और होटल वाले लोग चार्जबैक योजना का उपयोग करके अपने बैंकों के माध्यम से धनवापसी का दावा करने में सक्षम हो सकते हैं।

चार्जबैक का उपयोग उन वस्तुओं और सेवाओं के लिए नकद पुनः प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है जो आपको नहीं मिलीं।

£100 से कम की खरीदारी के लिए डेबिट कार्ड, या क्रेडिट कार्ड द्वारा की गई खरीदारी के लिए दावे लागू होते हैं, और लेनदेन के 120 दिनों के भीतर किए जाने चाहिए।

चार्जबैक दावा शुरू करने के लिए, आपको अपने कार्ड प्रदाता से संपर्क करना होगा, लेकिन चूंकि यह कानून में नहीं लिखा गया है, इसलिए इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा।

आप अपने यात्रा बीमा प्रदाता के माध्यम से भी पैसे वापस पाने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन यह आपकी पॉलिसी के नियमों और शर्तों पर निर्भर करता है।

अपने विकल्पों पर चर्चा करने के लिए आपको अपने पॉलिसी प्रदाता से बात करनी चाहिए।

क्या मुझे अपने आवास और छुट्टी के अन्य हिस्सों के लिए धनवापसी मिल सकती है?

वर्जिन अटलांटिक आपको केवल उन उड़ानों के लिए धनवापसी करेगा जिन्हें उसने रद्द कर दिया है।

छुट्टी के अन्य तत्वों, जैसे होटल या किराए की कार पर पैसे वापस पाने के लिए, आपको प्रत्येक प्रदाता से अलग से संपर्क करना होगा।

यदि आप प्रतिपूर्ति पाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो आप अपने यात्रा बीमा के माध्यम से दावा करने में सक्षम हो सकते हैं।

जब पैकेज छुट्टियों की बात आती है, तो आपको पैकेज यात्रा विनियमों (पीटीआर) द्वारा संरक्षित किया जाना चाहिए।

यह आपको कवर करता है यदि आपके पैकेज हॉलिडे या क्रूज पैकेज का कोई हिस्सा रद्द या महत्वपूर्ण रूप से बदल गया है।

ट्रैवल कंपनी आपको भविष्य की बुकिंग के लिए उपयोग करने के लिए वाउचर की पेशकश कर सकती है लेकिन आप इसके बजाय पूर्ण नकद वापसी का अनुरोध करने के हकदार हैं।

हमने आपका राउंड अप भी कर लिया है EasyJet धनवापसी अधिकार एयरलाइन के सभी उड़ानों को बंद करने के बाद।

रयानएयर ने भी कोरोनावायरस के कारण सभी उड़ानें रद्द कर दी हैं।

यह केवल छुट्टियां नहीं हैं जो कोरोनावायरस के कारण बाधित हुई हैं - सुपरमार्केट डिलीवरी स्लॉट बिक रहे हैं अभूतपूर्व दर से।

सर रिचर्ड ब्रैनसन ने नाइट क्लब, टैटू स्टूडियो और आउटडोर रनिंग ट्रैक के साथ वर्जिन का पहला क्रूज जहाज लॉन्च किया