क्या टीएसबी का ऐप डाउन है? ऑनलाइन बैंकिंग समस्याओं की व्याख्या

इंटरनेट तकनीकी समस्या के कारण TSB के सैकड़ों ग्राहक खातों में नहीं पहुंच पाए हैं।

यहां, हम आपको बताते हैं कि यदि सेवा की कमी का मतलब है कि आप अपने वित्त के शीर्ष पर बने रहने के लिए अपनी नकदी का उपयोग नहीं कर सकते हैं तो आपको क्या करना चाहिए।

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आप टीएसबी की सेवा की स्थिति इसकी वेबसाइट पर देख सकते हैंक्रेडिट: गेट्टी - योगदानकर्ता

मैं कैसे जांच सकता हूं कि टीएसबी डाउन है या नहीं?

बैंक का ऐप और वेबसाइट 20,2021 अगस्त को बंद हो गई, जिससे खाताधारकों का पैसा बंद हो गया।

आउटेज है टीएसबी की गलती नहीं लेकिन माना जाता है कि यह स्काई ग्राहकों को प्रभावित कर रहा है जो कुछ वेबसाइटों और ऐप्स तक पहुंचने में असमर्थ हैं।

आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडेटेक्टर ने सुबह 8.30 बजे से कुछ समय पहले 400 से अधिक लोगों की समस्याओं की सूचना दी।

ग्राहक इसकी जाँच करके देख सकते हैं कि क्या TSB की सेवाओं में कोई समस्या है समर्पित पृष्ठ इसकी वेबसाइट पर।

यहां, आप पता लगा सकते हैं कि मोबाइल, ऑनलाइन, टेलीफोन बैंकिंग और कार्ड भुगतान सहित कौन-सी सेवाएं प्रभावित हुई हैं।

बैंक भी नियमित रूप से सोशल मीडिया पर अपडेट जारी करते हैं, इसलिए फेसबुक और ट्विटर लाइव अपडेट के लिए चेक करने लायक हैं।

वेबसाइटें जैसे डाउनडेटेक्टर आपको यह भी संकेत देगा कि क्या आप जिन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, वे दूसरों को भी प्रभावित कर रही हैं।

ऐसा इसलिए है क्योंकि वे शिकायतों की रिपोर्ट करने वाले ग्राहकों पर भरोसा करते हैं।

वे हमेशा सटीक नहीं होते हैं, लेकिन आपको इस बात का अंदाजा दे सकते हैं कि समस्या कितनी व्यापक है।

क्या मैं आउटेज के लिए मुआवजे का दावा कर सकता हूं?

टेलीकॉम कंपनियों के विपरीत, अगर सेवा में गिरावट आई है, तो बैंकों को ग्राहकों को मुआवजा नहीं देना पड़ता है।

हालाँकि, आप कुछ पैसे वापस पाने के हकदार हो सकते हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि सेवा में व्यवधान ने आपको कितना प्रभावित किया है।

दावा करने के लिए, आपको इस बात का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा कि कैसे आउटेज ने आपको नकारात्मक रूप से प्रभावित किया, जिसमें कोई अतिरिक्त लागत शामिल है, जैसे कि देर से भुगतान शुल्क।

इस बात का ध्यान रखें कि जब आप सेवाओं तक पहुँचने में असमर्थ थे और समस्या को हल करने के बारे में आपने जिस किसी से भी बात की थी, उसके नाम - रिकॉर्ड-कीपिंग आपके मामले को मजबूत करेगी।

आप कैसे करें के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं टीएसबी से शिकायत करें इसकी वेबसाइट पर।

अगर टीएसबी मदद करने से इंकार कर दे तो क्या होगा?

अगर आप बैंक द्वारा आपकी शिकायत का जवाब देने के तरीके से खुश नहीं हैं, तो आप मामले की रिपोर्ट कर सकते हैं वित्तीय लोकपाल सेवा (एफओएस) .

यह आपकी शिकायत को स्वतंत्र निकाय के पास भेजने के लिए स्वतंत्र है, जो उचित कार्रवाई का निर्णय लेने से पहले सबूतों को देखता है।

NS एफओएस बैंक के साथ चिंता व्यक्त करने के 15 दिन बाद आमतौर पर शामिल हो सकते हैं।

एक बैंक में एक आईटी सिस्टम आउटेज के मामले में, एफओएस का कहना है कि कोई भी मुआवजा आपकी परिस्थितियों पर निर्भर करता है और परिणाम के रूप में आप खो गए हैं या नहीं

यदि यह निर्णय लेता है कि बैंक की गलती है, तो वह आपको किसी भी शुल्क, शुल्क या जुर्माना की प्रतिपूर्ति करने का आदेश दे सकता है जिसके परिणामस्वरूप आपको इसका सामना करना पड़ा।

यह बैंक को आपको किसी भी पैसे के लिए भुगतान करने के लिए भी कह सकता है जो आपको नहीं मिला, जैसे कि ब्याज, यदि आप पैसे का भुगतान करने में सक्षम नहीं थे, या कोई अतिरिक्त लागत जो आपको समस्या को हल करने के लिए चुकानी पड़ी, उदाहरण के लिए अपनी स्थानीय शाखा में जाने की लागत।

यदि आपका क्रेडिट स्कोर प्रभावित हुआ है, तो यह बैंक को आपकी क्रेडिट फ़ाइल को ठीक करने के लिए कह सकता है।

इस साल यह पहली बार नहीं है जब ग्राहकों के खाते बंद होने की वजह से उनका खाता बंद हुआ है।

हजारों Santander ग्राहक अपने ऐप पर नहीं पहुंच सके या मई में उनके ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।

कुछ ग्राहकों ने यह भी दावा किया कि उनके पास सुपरमार्केट में भुगतान अस्वीकार कर दिया गया है और उनके कार्ड काम नहीं कर रहे हैं।

और जुलाई 2021 में, लॉयड्स बैंक, हैलिफ़ैक्स और बैंक ऑफ़ स्कॉटलैंड के ग्राहक एक आउटेज के बाद घंटों तक अपने खातों तक पहुंचने में असमर्थ थे।

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